Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập igay68.

Điều khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
igay68 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách dữ liệu và tài khoản của bạn được quản lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — thích hợp cho các khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về chính sách bảo mật.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà nhiều người dùng hỏi khi đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ igay68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản của từng nhà cung cấp ví điện tử. Chúng tôi xử lý phần nội bộ; các hạn chế phát sinh từ phía ví thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp đó.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, mô tả rõ giao dịch và kênh thanh toán đã dùng. Đội ngũ nội bộ xem xét trước; nếu chưa giải quyết được, bạn có thể chuyển lên bên thứ ba độc lập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập và nạp tiền vẫn hoạt động bình thường.